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"Valor percibido"
Fecha: 20 Jul 2015

La inmensa mayoría de empresas no aspiramos a tener de una “marca de culto”, pero en todo caso, todas deberíamos reflexionar sobre cómo algunas organizaciones lo han logrado.

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Fecha: 10 Abr 2015
Perfil de Mariano

La experiencia del Cliente es el factor crítico determinante del éxito o decadencia empresarial. Conocer sus aspiraciones, comportamientos y sentimientos, es fundamental para cualquier organización.

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Fecha: 25 Mar 2015
El algoritmo de compra del cliente

¿Porqué compra un cliente un determinado bien? ¿Qué misteriosa fórmula aplica su cerebro para discriminar entre las inmensas y variadas opciones de compra de las que dispone? ¿Cuáles son los factores que le inducen a adoptar su decisión de compra?

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