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"experiencia del cliente"
Fecha: 29 Jul 2015
Cómo determinadas marcas de culto son capaces de construir pasiones

Independiente de sus características, todas las empresas tienen aún mucho recorrido para estimular el Compromiso de sus Clientes hasta convertirlos los entusiastas evangelistas a los que todas las organizaciones aspiramos.

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Fecha: 25 Mar 2015
El algoritmo de compra del cliente

¿Porqué compra un cliente un determinado bien? ¿Qué misteriosa fórmula aplica su cerebro para discriminar entre las inmensas y variadas opciones de compra de las que dispone? ¿Cuáles son los factores que le inducen a adoptar su decisión de compra?

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