Benchmarking

Técnica que se utiliza para comparar nuestra empresa con otras, sean o no competencia directa, en aquellas dimensiones que se estimen de más interés: productividad, calidad, rentabilidad, cuotas, satisfacción de clientes, clima laboral, márgenes, etc. El propósito es disponer de una referencia objetiva de nuestra posición y desempeño.
La clave de la aplicación de esta herramienta es, que la observación de los resultados de la comparación provoque una reflexión sanamente autocrítica sobre las causas de esos rendimientos, y que sus conclusiones estimulen a la acción, al cambio, a la mejora e innovación.

Publicado por

Fran Gutierrez

Soy Fran Gutiérrez. Este blog nace de mi profunda convicción de que el conocimiento es el único activo capaz de apalancar el futuro sostenible de nuestra sociedad, y de que todas las empresas tenemos aún muchas lecciones que aprender y aplicar para aspirar a ser organizaciones socialmente competitivas.

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