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"Planes, proyectos y procesos"
Fecha: 25 Jun 2015
Experiencia: su hoja de ruta

Las empresas necesitamos asombrar al Cliente por nuestra diferenciación. Generarle una experiencia singular, es nuestra gran oportunidad. Da igual el que sea nuestro sector, negocio, o que nuestros Clientes sean particulares o empresas.

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Fecha: 08 May 2015
Experiencia de cliente: La segmentación

Si para tener éxito las empresas deben sintonizar con los deseos y expectativas de sus Clientes, el primer paso será conocerlos en profundidad para comprender sus comportamientos y motivaciones.

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Fecha: 19 Dic 2014
Frontera entre éxito y fracaso empresarial

Destacar la importancia crítica que tienen la excelencia operacional, la innovación abierta, el valor diferencial y la experiencia del cliente, en las decisiones que derivan a la decadencia o prosperidad empresarial.

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Fecha: 14 Nov 2014

¿Por qué grandes compañías que fueron ganadoras se derivan a mediocres, se convierten en perdedoras y terminan desapareciendo? ¿Porqué otras no reconocibles, alcanzan con rapidez la cima y se convierten en referencia global de éxito?

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Fecha: 10 Nov 2014

Las empresas nos enfrentamos hoy a un marco competitivo caracterizado por un cambio veloz, complejo e incierto, donde competir con éxito solo estará al alcance de las que sean conscientes del carácter y dimensión del cambio: ¿cuál es el desafío?

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Fecha: 23 Oct 2014

En esta segunda década del Siglo XXI, todas las organizaciones nos enfrentamos a un mundo nuevo que genera retos empresariales sin precedentes, que provoca nuevos desafíos de una dimensión y complejidad a la que jamás nos hemos enfrentado.

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